Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування, тому покупці можуть повернути або обміняти товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Термін повернення
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережений його товарний вигляд.
Умови повернення
Повернення або обмін товару можливі за таких умов:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості
- збережено упаковку, ярлики та комплектацію
- наявний документ, що підтверджує покупку
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю з покупцем.
Доставка при поверненні
Витрати на доставку при поверненні товару оплачуються:
- магазином, якщо товар має виробничий брак або помилку у комплектації
- покупцем, якщо повернення здійснюється з інших причин
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну. Детальніше про перелік таких товарів можна дізнатися у Законі України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін товару, необхідно:
- Зв'язатися з нашою службою підтримки.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Відправити товар за адресою, яку надасть менеджер.
Після отримання товару ми перевіримо його стан та повідомимо про подальші дії.